აღწერეთ რა შეიცვალა
მიუთითეთ სერვისი, მოწყობილობა, მომხმარებელი და როდის დაიწყო შეფერხება.
ტექნოლოგიები ადამიანების სამსახურში
SKYHI Help Center
დახმარება, პორტალები და დისტანციური მხარდაჭერა ერთ სივრცეში.
ყველა მხარდაჭერის გზა ხელმისაწვდომია
პორტალებზე წვდომა
სწრაფი მოქმედებები
დაიწყეთ შესაბამისი პორტალიდან, რომ SKYHI-ის გუნდმა მოთხოვნა სწორად მიიღოს და საჭირო ინფორმაცია თავიდანვე დაინახოს.
IT მხარდაჭერის პორტალი
ტექნიკური მოთხოვნები, ინციდენტები და არსებული ტიკეტების ნახვა.
ბილინგის პორტალი
ანგარიშები, გადახდები და ფინანსურ ინფორმაციაზე წვდომა.
დისტანციური დახმარება
ჩამოტვირთეთ დისტანციური ჩართვის ინსტრუმენტი SKYHI-ის სპეციალისტისთვის.
help@skyhi.ge
მოგვწერეთ, თუ პორტალზე წვდომა დროებით ვერ ხერხდება.
ადამიანი ცენტრში
როგორ დავაჩქაროთ დახმარება
მოკლე, მკაფიო ინფორმაცია ამცირებს განმეორებით კითხვებს და ტექნიკურ გუნდს პრობლემის კონტექსტს აძლევს.
დაამატეთ მტკიცებულება
სქრინშოტი, შეცდომის ტექსტი ან მოკლე ვიდეო გუნდს სწრაფად აახლოებს მიზეზთან.
მოამზადეთ ჩართვა
დისტანციური დახმარებისას ჩამოტვირთეთ ინსტრუმენტი და გაუზიარეთ კოდი სპეციალისტს.
დისტანციური დახმარების ინსტრუმენტები
დისტანციური ჩართვა
გამოიყენეთ SKYHI-ის მიერ მითითებული ინსტრუმენტი მხოლოდ მაშინ, როცა სპეციალისტი დისტანციურ სესიას გთხოვთ.
კონტაქტი
დაგვიკავშირდით
თუ მხარდაჭერის პორტალი ხელმისაწვდომი არ არის, გამოიყენეთ პირდაპირი საკონტაქტო არხები.